别让指标毁了公司（《哈佛商业评论》2019年第9期/全12期）

哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！

【本期特别看点】

① 隐形团队的力量② 全球敬业度图释③ 别让指标毁了你的公司【杂志介绍及中文版特色】

《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和最好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在第一时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界最新的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持世界级管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。

在全球范围内，员工敬业度在过去30年里从未超过20%，这听起来太让人遗憾了。是公司文化不给力？是个人培训不到位？还是新经济浪潮带来的灵活办公不靠谱？答案都不是。本期聚光灯《让员工更敬业》对以往这些追溯敬业度的传统思维各个击破，给出了全新的答案。当我们希望提升员工敬业度的时候，常常从两个角度提出解决方案。一、加强企业文化建设，强调对员工的支持，大力宣传雇主品牌；二、加强对员工的培训，总结“敬业”员工的特点，向全员提供相关培训，再用绩效来考核结果。显然，从近30年的调研结果来看，这些办法从未生效。ADPRI的项目负责人马库斯·白金汉和思科高级副总裁阿什利·古德（Ashley Goodall）在《隐形团队的力量》一文中指出，真正让员工敬业的是她／他所处的团队。根据ADPRI的研究，各个行业、各个地区乃至组织内部各个层面的大多数工作，实际上都是团队工作；83%的员工表示，自己的大部分工作是在团队中完成的。需要特别强调的是，关于组织中存在哪些团队、团队中有哪些人员，真正了解实际情况的其实是团队领导者，这些团队领导并不是指组织架构图里的被放在“领导”那一栏的人，而是任何一位为某项任务成功召集起一组人员的人。在这样的团队中，敬业度最高可达59%。既然团队如此重要，那么是不是应该让团队成员更多地在办公室碰面呢？尽管一些知名公司已经收回了在家办公的政策，但调研显示，关乎到团队协作和敬业度，调研结果恰恰相反。23%的员工称自己多数时候在家办公，而且比在办公室的员工更为投入，这两组人的投入比例分别是20%和15.8%。而且，远程办公者中超过一半的人（55%）并未感到被孤立，他们称感觉自己是团队的一部分。感觉从属于团队的远程办公者中，有27%的人全身心投入工作。相比之下，感觉从属于团队的同地点办公者中，全身心投入者比例只有17%。可见，那些获得最高员工敬业度的最佳团队，已经远非传统意义上的团队。除此之外，一个影响敬业度调研数据的重要因素是，事实上，全球从未有一个关于“敬业度”准确的定义。各个国家，或者地区，都有着自己对敬业度的理解。我们知道，当敬业度这个概念刚刚引入中国时，是被称为忠诚度的。可见，在亚洲文化里，把员工对企业的忠诚看得尤为重要。而在欧洲，敬业度则更看重精力的投入。凡此种种都影响着敬业度调研的准确性。但这并不影响员工敬业度难以提升这个不争的事实。即便我们知道了团队对提升敬业度的重要性，我们也很难立刻改变。原因在于领导们往往倾向于在交谈中主导话题；他们不会倾听，总是在打消别人的想法。结果导致团队成员通常不敢或者只是不耐烦、不愿意投入精力贡献自己的想法。行为科学家、哈佛商学院坦登家族商业管理学教授弗朗西斯卡·基诺在《想团结团队，去学即兴表演吧！》一文中分享了她在参加即兴表演兴趣班时，所学到的关于如何团结团队的意外收获。【重点文章】

封面专题文章★ 隐形团队的力量★ 想团结团队，去学即兴表演吧！★ 全球敬业度图释★ 敬业度测量因何失败重点文章★ 别让指标毁了你的公司★ 商议合同新方法★ 人机共生：组织新生态★ 企业数字化转型四步法★ 三步帮助员工释放全部潜能

别让指标毁了公司（《哈佛商业评论》2019年第9期/全12期） EPUB, PDF, MOBI, AZW3, TXT, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。