营销革命3.0：从价值到价值观的营销（轻携版） (科特勒新营销系列)

主要卖点：现代营销学之父菲利普·科特勒，营销者的本质差异不在于满足消费者对产品或服务的功能和情感诉求，而在于能否触及消费者埋藏于心灵深处的意义感

营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”“丰富的人”，而不再是以前简单的“目标人群”；“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”；营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。欢迎来到营销3.0时代，能否为消费者提供意义感将成为营销者之间的终极差异。本书提出了一套营销3.0模型，帮助企业从单打独斗、自给自足的经营者，变成与渠道合作伙伴、股东、员工甚至消费者同呼吸、共命运的有机体，通过使命、愿景、价值观的输出，最终获得与消费者思想、心灵和精神的深度关联。

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菲利普·科特勒现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，营销学领域无出其右的“一代宗师”。美国西北大学凯洛格商学院终身教授（S.C. Johnson & Son荣誉教授）。他在芝加哥大学获经济学硕士学位，在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大学做过博士后，从事数学领域的研究，在芝加哥大学做过博士后，从事行为科学领域的研究。美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，科特勒咨询集团（KMG）首席顾问。美国市场营销协会（AMA）设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人，被美国市场营销协会选为“营销理念”的先锋。2014年，入选“营销名人堂”。科特勒咨询集团（KMG）是一家专注于市场战略和品牌战略的全球性咨询公司，由现代营销学之父菲利普·科特勒博士和战略营销大师米尔顿·科特勒博士1982年联合创立，菲利普·科特勒博士亲自担任首席顾问。科特勒咨询集团总部设立在美国华盛顿特区，在中国北京和深圳设有全资分支机构。科特勒咨询集团的咨询方法论、战略理念和作业工具均源自菲利普·科特勒博士的营销战略体系。近40年来，科特勒咨询集团服务过的客户遍布美洲、欧洲和亚洲，包括近400家“财富500强”企业、300多家中小型企业、20多个城市政府和组织，涉及16个行业。目录：推荐序一　营销革命3.0——从“消费者”的营销到“人”的营销推荐序二　让营销成为一种信仰推荐序三　以人文精神主导营销的未来推荐序四　迈进以创造力、文化、传统继承和环境为主题的新时代前言第一篇　趋势　第1章　欢迎进入营销3.0时代　　何谓营销3.0　　参与化时代和合作营销　　全球化矛盾时代和文化营销　　创造型社会时代和人文精神营销　　营销3.0：合作性、文化性和精神性营销　　注释　第2章　营销3.0的未来模型　　世界营销60年：简要回顾　　营销的未来：水平化而非垂直化　　通往人文精神营销之转变：3i模型　　通往价值驱动营销之转变　　营销3.0：营销的意义，意义的营销　　注释第二篇　战略　第3章　向消费者营销企业使命　　消费者是品牌的真正拥有者　　正确使命的定义　　小结：承诺变革、品牌故事和消费者参与　　注释　第4章　向员工营销企业价值观　　问题重重的商业价值观　　价值观定义　　价值观的巨大推动力　　言出必行　　小结：共享价值观和共同行为　　注释　第5章　向渠道合作伙伴营销企业价值观　　利润增长点变化促使合作成为必然　　营销3.0时代的渠道合作伙伴　　小结：价值驱动型渠道合作伙伴　　注释　第6章　向股东营销企业愿景　　短视行为让经济严重受创　　长期股东价值=可持续发展能力　　可持续性和股东价值　　营销愿景战略　　小结：营销3.0时代的成功案例　　注释第三篇　应用　第7章　实现社会文化变革　　在后增长时代的市场进行营销　　从慈善活动到社会变革　　实现社会文化变革的三个步骤　　小结：让变革成为企业的特征　　注释　第8章　创造新兴市场企业家　　从金字塔到钻石，从经济援助到发展企业　　三种动力和四项要求　　社会性商业企业的意义　　为消除贫困而营销　　小结：通过鼓励企业经营来缓解贫困问题　　注释　第9章　努力实现环境可持续发展　　维护环境可持续性发展的三种角色　　革新者、投资者和传播者的合作　　针对消费者群体进行绿色营销　　小结：为实现环境可持续发展进行绿色革新　　注释　第10章　观点总结　　营销3.0的十大成功秘诀　　注释

营销者的终极差异不在于满足消费者对产品或服务的功能和情感诉求，而在于能否触及消费者埋藏于心灵深处的意义感媒体推荐：近年来，营销业的影响正日渐趋微，这本引人入胜的作品讲述了如何在组织内外重现对营销的信任和影响。—— 利奥纳多·L. 贝瑞 得克萨斯A&M大学营销学教授《向世界最好的医院学管理》合著者菲利普·科特勒又一次站在了营销行业划时代演变的浪潮之巅，引领了全球战略营销的前进方向。本书充分体现了以人文精神为目标和消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。—— 丹尼斯·邓拉普 美国市场营销协会首席执行官本书对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人文主义型企业的发展之路。颇具创意的“十大秘诀”不但整合了企业的营销行为和价值观，而且为企业提供了个性化和目的感。—— 史蒂芬·格雷瑟 哈佛商学院商业管理系荣誉教授长久以来，营销者一直把提升客户满意度视为营销活动的目标。本书用令人信服的案例说明，消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发热点。随着消费者需求变得越来越强，企业也必须越来越聪明。—— 尼尔马利亚·库马尔 伦敦商学院Adilya Birla印度研究中心营销学教授兼主任