现代商务礼仪（第2版）（商务礼仪）

《现代商务礼仪（第 2版）》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。 《现代商务礼仪（第 2版）》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。

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项目一 商务礼仪概述 1 模块一 礼仪概述 1 案例引入 1 知识点1 礼仪及其特征 2 知识点2 礼仪的功能与原则 5 知识点3 中国礼仪的形成与发展 8 开阔眼界 11 实践任务 11 模块小结 12 综合练习 12 模块二　商务礼仪概述 12 案例引入 13 知识点1 商务礼仪的特点及作用 13 知识点2 商务礼仪的修养 16 开阔眼界 19 实践任务 19 模块小结 19 综合练习 20 项目二 商务人员基本形象 设计 21 模块三　仪容礼仪 21 案例引入 21 技能点1 仪表与仪容 22 技能点2 仪容的修饰 23 开阔眼界 27 实践任务 29 模块小结 32 综合练习 32 模块四　服饰礼仪 33 案例引入 33 知识点1 服饰礼仪的原则 33 技能点1 服饰的运用 35 技能点2 饰物的佩戴 40 开阔眼界 42 实践任务 42 模块小结 45 综合练习 45 模块五 仪态礼仪 45 案例引入 46 技能点1 站姿 47 技能点2 坐姿 49 技能点3 行姿 51 技能点4 蹲姿 54 技能点5 手姿 56 技能点6 表情 58 开阔眼界 62 实践任务 62 模块小结 66 综合练习 66 项目三 商务交往礼仪 67 模块六 商务语言交际 67 案例引入 67 技能点1 交谈的技巧 68 技能点2 交谈的内容 71 技能点3 交谈的礼节 74 开阔眼界 77 实践任务 78 模块小结 81 综合练习 81 模块七　商务会面礼仪 82 案例引入 82 技能点1 称呼与介绍 82 技能点2 握手与致意 88 技能点3 名片的使用 92 技能点4 常见的其他会面礼仪 95 开阔眼界 98 实践任务 99 模块小结 100 综合练习 101 模块八 商务日常交际礼仪 102 案例引入 102 技能点1 接待礼仪 103 技能点2 拜访礼仪 107 技能点3 馈赠礼仪 109 实践任务 111 模块小结 113 综合练习 113 模块九 位次礼仪 113 案例引入 114 技能点1 乘车的位次 114 技能点2 行进中的位次 116 技能点3 会谈的位次 117 技能点4 会议的位次 119 技能点5 用餐的位次 121 开阔眼界 122 实践任务 123 模块小结 124 综合练习 125 模块十　商务通信礼仪 125 案例引入 126 技能点1 电话礼仪 126 技能点2 手机礼仪 131 技能点3 书信礼仪 134 技能点4 网络礼仪 140 开阔眼界 141 实践任务 142 模块小结 145 综合练习 145 项目四 商务活动礼仪 146 模块十一　商贸服务礼仪 146 案例引入 146 技能点1 公司业务礼仪 147 技能点2 商场服务礼仪 150 技能点3 宾馆服务礼仪 152 技能点4 导游服务礼仪 159 开阔眼界 165 实践任务 166 模块小结 168 综合练习 168 模块十二　商务洽谈礼仪 168 案例引入 169 技能点1 商务会见与会谈 170 技能点2 商务谈判礼仪 173 开阔眼界 181 实践任务 182 模块小结 183 综合练习 183 模块十三　商业仪式和专题 活动礼仪 184 案例引入 184 技能点1 开业仪式 184 技能点2 剪彩仪式 187 技能点3 签字仪式 190 技能点4 展览会 192 开阔眼界 194 实践任务 195 模块小结 196 综合练习 197 模块十四 应聘礼仪 197 案例引入 197 知识点1 求职前的准备 198 技能点1 求职礼仪 200 开阔眼界 207 实践任务 208 模块小结 212 综合练习 212 项目五 涉外商务礼仪 213 模块十五 涉外商务礼仪 213 案例引入 213 知识点1 亚洲主要国家的礼俗与 禁忌 214 知识点2 欧洲、美洲主要国家的 礼俗与禁忌 220 知识点3 大洋洲主要国家的 礼俗与禁忌 230 开阔眼界 233 实践任务 235 模块小结 236 综合练习 236