商务礼仪（第2版）

本书阐释了现代礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。本书采用目标导向、任务驱动的原理与模式进行编写，较以往教科书有很大的改进， 这也是我们长期教学改革经验总结提炼的成果，本书图文并茂，每个项目都是从一个任务出发，通过对该任务的的分析，找出相应的知识点，然后学习能够解决该问题的方法和知识，使同学们学习起来感觉更加生动有趣。每项任务之后都有思考与讨论、实训和案例分析，使同学们学到的知识能够与实践相结合，在实践中得到验证与巩固。本书还增加了二维码学习内容，扩充了学习内容，使学习者学起来更加方便、快捷。 本书具有较高的理论价值，较强的实用性，对国家公务员，尤其是初涉职场的商务人员有较高的参考价值。

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在河南商业高等专科学校等教授“商务礼仪”、“公共关系原理与实务”等多门课程，教学时间28年。担任教育部电子商务行业职业教育指导委员会委员、河南省财经类行业职业教育指导委员会秘书长、河南省营销协会专家委员会副秘书长、河南省公共关系教育学会副秘书长等社会职务。为北京爱迪尔公司、莲花湖份有限公司、河南财鑫集团、郑州市电信局等100多家企业进行了“商务礼仪”培训。