本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容,基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容;教材强化了礼仪各个环节的技能训练,实训内容丰富,符合高职学生的认知规律。
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袁媛,广东工贸职业技术学院,人力资源管理培训师,广东工贸职业技术学院教学科长,核心刊物上发表商务谈判类论文6篇,省级课题研究2项,完成重大建设项目两起,参编教材两部,承担商务礼仪课程教学工作500余课时。
1.精心设计,形式活泼。以“目标-兴趣-知识-能力-提高”的认知规律为基础,构建模块内容,每个模块分解为若干具体的工作任务,按照任务描述-任务分析-任务实施-归纳总结—拓展提高-练习实训-课外学习指导七个部分进行构建,非常便于实际教学活动。2.文字精简、语言干练。理论上只选重要的内容,减少一切不必要的文字,避免冗长。突出典型性、新颖性和教学实践认同性。3.校企合作、共同编写。企业总经理亲自参与了教程编写及设计,在实训环节设计上体现了针对性、实践性和专业性,得到诸多企业的大力支持和指导,并提供大量实战案例。