客户洞察新思维（《哈佛商业评论》2016年第9期/全12期）

进一步实证则表明，数据挖掘并非洞察消费者需求的万能钥匙。比如，在二季度财务会上，宝洁全球CEO David Taylor表示，公司将调整在Facebook等社交平台上的所谓“精准投放战略”。而在此之前，宝洁已在Facebook上累计支出7亿多美元的精准投放营销费用，估计效果并未达到此前预期。《华尔街日报》因此分析认为，宝洁可能会大幅缩减在互联网上进行精准投放的广告费用，部分回归传统媒体等投放渠道。目　录［卷首语］全球动荡中的决胜之道真正洞察客户的心［主创者］［hbrchina.org］有一种荒废，叫做“每天都有开不完的会”［博　客］向老板辞职后该做什么女性要自信首先得有亲和力增强现实：物联网时代新机遇［众　说］改进全时工作接管转型团队奇思辨：找工作，通才比专才更吃香［抢鲜读］打造明日人才［前　沿］员工究竟为何离职为高层管理者定制视频辨析不同类型的多元性被动投资的真相预案让你松懈［专　栏］数字生态唤醒新营销［大思路］公司为何需要外交政策［实战复盘］ARZU 组织创始人：用社会企业重塑文化［聚光灯］洞察消费者用价值要素发现客户的真正需求洞悉客户的“待办任务”打造洞察引擎［特　写］让谈判对手保持公正公司丑闻影响个人求职戴维·尤里奇：转变HR视角，创造真正价值专访颠覆理论奠基人 理查德·福斯特:“创新者没有窘境”透过博弈雷达，决胜动态竞争华谊兄弟王中磊：回归内容本质［洞　见］中国企业创新导航四要素［特别策划］让你不可或缺如何成为公司的关键人物拥有“隐形技能”，才能成为专家怎样让演讲激动人心［经　验］学会做艰难决定变质的办公室恋情——选择离开并积极寻求其他出路s——坚持下去至少等股权到手——来自hbr.org社区的评论［杂　谈］欧盟，末日来临？［英文摘要］［跨界人生］格雷格·洛加尼斯：一切都会水到渠成［幽商一默］版权页

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