会说话是修养，管住嘴是教养

《会说话是修养，管住嘴是教养》通过阐述“世事洞明皆学问，人情练达即文章”这一智慧总结，在一个人的求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服等方面，无不需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。怎么说、何时不说，能够为我们的生活和工作带来很多便利。

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张笑恒，作家，项目制作人。跑过业务，做过销售，开过公司，走南闯北，读书写作，研世态人心。已出版《北大哲学课》《所谓情商高，就是懂得好好说话》等作品。目录： 第一章 问“开放式问题”，开启讨人喜欢的聊天模式1. 从对方最感兴趣的地方开始吧2. 请教是最受欢迎的聊天模式3. 不知道该聊什么的时候，聊吃的！4. 完全不必担心问题没深度 5. 微信聊天问“在吗”不讨喜，有事直接说……第二章 把对方放在心上，悄悄温暖对方1. 说点儿你的悲惨事，让他治愈一下2. 必须学会站在别人的角度说话3. 失意人前，别提你的得意事4. 分享荣耀的时候，要提到别人5. 把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂说话……第三章 少泼冷水多夸赞，给对方想要的认同1. 不随便否定别人也是一种修养2. 给他激励，而不是警告3. 适时附和，一种别样的赞美4. 赞赏，观察对方最渴望被认可的部分5. 承认对方的批评是对的……第四章 有趣的高级阶段是幽默，聊天不必太严肃1. 初次见面，来个又炫又有趣的开场白2. 尴尬了，幽默来救场3. 适当自黑，活跃气氛4. 劝导别人不一定正儿八经，诙谐一点儿更有效5. 闲聊中，自曝“糗事”让人捧腹……第五章 拒绝、批评和否定，如何说不得罪对方1. 说“不”的时候，尽量怪自己2. 多用“建议”，而不用“命令”3. 绝不当面发出指责 4. 钝化锋芒，和风细雨地指出别人的错误5. 永远别对人说“你错了”……第六章 机敏反应，一句话扭转尴尬局面1. 别人夸奖你，怎么回答更得体 2. 如何应对HR“无厘头”面试问题3. 相亲，如何巧妙回避对方的敏感话题 4. 遭遇挑衅时不以针尖对麦芒5. 有人故意刁难你，如何轻松应对……第七章 不懂倾听，你将没朋友1. 听别人把话说完 2. 只爱听自己喜欢听的话，人就无法进步3. “劝说”不如“多听” 4. 怎么听那些攻击和伤害自己的话5. 好好听话，不是唯唯诺诺地傻听话 ……第八章 适时沉默，会让你少走很多弯路1. 别人的“隐私”最适合烂在肚子里2. 假话全不讲，真话不全讲3. 不随便评价别人的人生是一种修养 4. 反驳的时机没到，就先保持沉默吧5. 有时候，沉默是最好的批评……第九章 不想把天聊死，就避开这些雷区1. 用了这些表情包，瞬间就把天聊死了2. 一味迎合很可能令人生厌3. 不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙4. 从来没有人喜欢答非所问5. 抱怨不如正面表达自己的需要……第十章 口无遮拦最害人，生气也不说伤人的话1. 说风凉话的人，最招人恨2. 你为什么那么让人讨厌？因为你不分场合瞎挑别人的错3. 分手了，就不要说“从没爱过”的狠话4. 夫妻之间吵得再凶，也不翻旧账5. 就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话……第十一章 分场合，别说那些不得体的话1. 严肃的场合，不乱开玩笑2. 喜庆的场合，不说不吉利的话 3. 初次见面，交浅就不必言深4. 公开场合，不拿别人的短处取乐 5. 领导面前不说“这不关我的事”……第十二章 结束交谈，让关系不因谈话而终止1. 说话有分寸，懂得适可而止2. 察言观色，把握时机及时告辞 3. 聚会聊天，如何恰到好处地结束交谈 4. 对不受欢迎的客人，如何优雅地下逐客令5. 中途离席，不必和所有人告别……

★ 说话是一种本能，闭嘴是一种修行，沉默是一种智慧。★ 不妄言、不失言，不乱于心，是终其一生的大智慧。★ 不该说的不说，不该问的不问，看懂不拆穿，看破不说破，乃是大智。★ 保持沉默，日子就会好过；学会闭嘴，人生就会无悔。