Designing Service Excellence: People and Technology (English Edition)
- 作者
- Brian Hunt、Toni Ivergard
- 语言
- 简体中文
- 电子书格式
- epub,pdf,mobi,azw3,txt,fb2,djvu
- 下载次数
- 7901
- 更新日期
- 2023-08-13
- 运行环境
- PC/Windows/Linux/Mac/IOS/iPhone/iPad/iBooks/Kindle/Android/安卓/平板
内容简介
The moment of truth-that instant when consumers experience and judge service quality-is often a deciding factor in business success. Designing Service Excellence: People and Technology provides practical information on the design, management, and organization of many different types of service industries, such as hotels, restaurants, banks and fina
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