重新定义销售(销售不是卖东西，而是帮客户买东西)

《重新定义销售》这本书告诉大家：产品对于客户唯一的吸引力不是产品本身，而是产品所蕴含的价值以及是否能满足客户的需求。这就需要我们具有洞察客户真实想法和需求的能力。只有具备了这样的洞察力，才能够有的放矢，有针对性地向客户展示产品特点，从而激起客户的“购买欲”。销售的意义不是买卖，而是服务。这是需要每一位销售人员都要牢记和遵守的。通过提供优质的服务，为客户带来适合的产品、使用价值以及舒适的购买体验，这才是销售的真谛和价值所在。《重新定义销售》这本书强调：真正优秀的销售员不会直截了当地向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助其选购产品。他用自身的言行举止向客户传达这样一种信息：我是在为您谋利益，而不是为了获得您口袋中的钱。

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蔡富强：销售培训师，财富启蒙导师，拥有丰富的销售实战经验和管理咨询、销售培训经验。出版《穷人羊性，富人狼性》《穷人羊性，富人狼性II》《富人为什么富，穷人为什么穷》《把话说到客户心里去》《重新定义销售》等图书作品。目录： 第1章 　理念修订——为客户提供最佳购买体验，才是销售存在的根本意义记住！销售的本质依旧是服务所有产品的出现，都是为了给客户带来价值为客户解决购买需求，才是销售存在的理由 别等客户找你，主动寻找并帮助有需要的客户……第2章 　认知纠正——销售的最终目的绝不是坑人利己，而是互惠互利一味追求利益，销售将一败涂地达到完美双赢，是销售的最大成功为了客户满意，我们必须做到“想客户所想”你卖什么客户不走心，他只走心自己需要什么……第3章 　角色重塑——销售人员的真正角色是辅助者，并不是决定者引导客户做决定，而不是替客户决定尊重客户购买想法，千万不要试图强行改变一视同仁，别犯以貌取人的低级错误为客户做购买辅助，切记语气要因人而异客户难以搞定，我们以退为进第4章 　思维换位——销售需想客户之所想，方能抓住客户需求之所急没有共情力，销售就没成绩拜访前，请先做好客户情报工作 根据客户类型，选用服务语言让客户体会到，你是真心实意为他着想……第5章 　信任连接——让客户觉得你靠谱，他才会试着接受你的建议客户购买的前提，是他觉得你靠谱你的形象，极大影响客户的产品印象当你像个专家，客户才会把心放下宣传产品，但不要过分打广告……第6章 　无碍沟通——销售如果这样说，客户必然认真听销售力其实就是沟通力销售语言要有穿透力，一开口就让客户入迷开门见山，用切身利益引起对方关切用你的微笑，将客户的戾气磨掉……第7章 　关系推进——与客户建立深层关系，让他对你心有所依人情味，是销售不可或缺的味道客户没有购买目标，我们帮他寻找方向我们帮客户买的不是产品，而是对他的价值永久保持亲和力，才能与客户建立最佳关系送给客户真诚关怀，不要只想着客户的钱袋第8章 　障碍破解——疏通客户内心疑虑，为客户购买提供有力依据挖掘客户需求，并帮客户创造需求客户抱怨千百遍，我待客户如初恋客户举棋不定，我们帮他决定客户拒绝时，换个方法试试……第9章 　致命吸引——突出产品价值，对客户制造致命吸引力 提炼产品价值，看是否符合客户的真实所需塑造产品价值，帮助客户形成正面认知借助完美产品体验，给客户十分美妙的感觉识别客户购买心理，激发客户购买欲望……第10章 　完美成交——当客户无法做出购买决定时，我们就是最佳帮手我们帮客户购买的，一定是他最需要的产品成交只是一刹那，但我们要为刹那做足准备启发客户好奇心，引导他关注你的产品投其所好，为成交加点儿鲜美调味料……

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