职场沟通术（套装2册 清晰表达的艺术 冷静表达的艺术）

《清晰表达的艺术》1在欧洲，越来越多的公司开始设立“清晰表达日”，其中包括贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业。2 欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。3清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。4清晰表达不仅是一种个人才能，它还与生产力有关。在职场中，不乏直言不讳的人，也许他们不讨人喜欢，但正是他们推动了企业的进步。很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何打造高效的企业文化。本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则——（1）明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。（2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。（3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。（4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。（5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。《冷静表达的艺术》适度的愤怒能让人自我感觉良好，并得到周围人的准确反馈。但实际上，发火造成的弊端远远大于益处。更可怕的是，易怒人士对每一封愤怒邀请函都照单全收，导致做什么事都用力过猛。冷静表达是让你学会如何表达自己的愤怒，而不是单纯地控制怒火。表达愤怒是一门艺术，最基本的就是提高自己的情绪层次：从怒火背后看到自己情绪的触发因素，跳出情绪本身，去解决情绪引发的怒火。本书作者为精神科治疗师，从专业的角度详细阐述了发怒的本质及解决方案：第一部分主要讨论什么是易怒型人格，愤怒是如何影响自己和他人生活的，持续愤怒的六个主要原因，以及如何控制愤怒情绪。第二部分引领读者走出愤怒所控制的生活，学会冷静表达的艺术。 学会合理发怒，才不会被愤怒束缚，从而过上幸福的生活。

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卡尔·诺顿（Carl Naughton）语言学家，教育心理学领域的讲师，在科隆大学从事教学与研究工作10年有余。他还是Brain check公司创始人，其客户包括：奥迪、宝马、可口可乐德国、戴姆勒、德意志银行、德国电信、一汽集团、诺华制药、欧宝集团、宝洁、西门子、瑞士邮政等。同时，他还是一名演员，有20余年的舞台经验。海伦•麦格拉斯，私人执业心理咨询医生，墨尔本皇家理工学院教授，著有多本探讨社交技巧、婚恋关系与幸福人生的畅销书，并在相应领域发表了许多广受瞩目的论文。卡罗琳·威廉姆斯（Caroline Williams）英国埃克塞特大学生物学学士，伦敦帝国理工学院科学传播硕士，科学记者、编辑，《新科学家》杂志专题编辑和定期撰稿人，英国广播公司电台制作人。为了解决自身注意力不集中的问题，卡罗琳先后拜访了哈佛大学、纽约大学、伦敦大学、牛津大学等知名机构的专家和学者，希望通过现代科学的方法，克服分心和压力，以获得长时间的平静与专注。她自己都没想到，注意力仅仅是个开始。在接下来的一年多里，她根据现代科学方法尝试了不同的干预措施，寻找到自己缺失的方向感，改掉了不健康的焦虑习惯，提升了令人尴尬的数学技能，而且还深入探寻了大脑里更神秘的角落——创造力和时间感知。心智控制能力和认知技能上的变化大大改变了卡罗琳的生活，但她认为，与未来的种种可能性比起来，这些变化似乎显得微不足道。

《清晰表达的艺术》1在欧洲，越来越多的公司开始设立“清晰表达日”，其中包括贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业。2 欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。3清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。4清晰表达不仅是一种个人才能，它还与生产力有关。在职场中，不乏直言不讳的人，也许他们不讨人喜欢，但正是他们推动了企业的进步。《冷静表达的艺术》OUR文化总监，作家，电台主播，广告人，国家二级心理咨询师，心理催眠师，豆瓣红人这么远那么近作序推荐！这是一本非常实用的书，它详细解读了关于愤怒情绪的一切。先谈“是什么”，之后告诉你“为什么”，然后再教你“怎么办”，最后指引你“提升自我”。放下愤怒，放过别人，最终放过自己。读了本书，你既要学会与自己的愤怒情绪相处，更要尽力摆脱它的束缚。学会冷静表达的艺术，指的就是你要学会将愤怒脱离本体的事件，然后更加理智地解决问题。