营销的16个关键词

营销的16个关键词是一本经济管理方面的书籍，由叶茂中所著

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叶茂中：营销策划机构是一家由中国大陆、中国香港、中国台湾及美国、韩国人才构成的创作群／200名营销策划创作精英／中国极具实力和影响力的营销策划团队／26年专注本土市场／洞察本土消费者／26年来为200多家企业进行整合营销传播策划和品牌设计／创意拍摄1000多支广告片／迅速提升企业品牌与销量叶茂中2008年荣获国家工商局颁布的中国广告30年突出贡献大奖／2005年入选中国十大营销专家／2004年入选影响中国营销进程的25位风云人物／2003年入选中国十大广告公司经理人／中央电视台广告策略顾问／清华大学特聘教授目录前言推荐序第一章冲突产生需求，没有冲突就没有营销01营销的本质，就是解决消费者的冲突／0021.营销越来越失效的时代，我们如何更有效地营销／0022.营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突／0053.冲突的定义／0094.大数据时代，数据要提供能够解决消费者冲突的数据／0115.冲突始于人心人性／01502长期冲突和短期冲突，企业该先解决哪个冲突？／0211.产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突／0212.左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快／0263.右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠／0294.左突右冲，模糊边界／0305.创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利／03303优秀的公司满足需求，伟大的公司满足欲望／0371.小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望／0422.欲望并非只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点／0453.从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口／0474.先找到欲望，再创造产品／05404设计冲突的关键触点——触点效应／0581.冲突的开关——触点／0582.为什么要寻找触点？／0603.解决冲突的触点在哪里／0634.在什么时刻按下你的触点／0645.不要创造触点，而要洞察触点／0656.触点的标准／067第二章洞察冲突：冲突从哪里来01洞察——洞察而非观察，才能找到冲突／0761.任何表象的背后，都是数据化的真相／0762.观察的四要素——望、闻、问、切／0793.观察用眼，洞察用心——观察看到冲突的方向，洞察找到冲突的触点／0854.洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考／0915.洞察市场机会比学习市场营销更重要／09302洞察冲突的四种途径／0971.洞察不仅针对消费者，还要针对市场，要从产品、价格、渠道、促销入手／0972.洞察冲突的第一种途径：从产品洞察冲突／1003.洞察冲突的第二种途径：从价格洞察冲突／1044.洞察冲突的第三种途径：从渠道洞察冲突／1105.洞察冲突的第四种途径：从促销洞察冲突／11703如何洞察新的冲突／1221.用新眼光，洞察老问题！用新手段，解决老冲突／1222.挖、挖、挖，挖到旧组合，挖、挖、挖，挖出新元素／1243.洞察冲突的触点必须满足两端：商业与客户／1274.广告就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢／13104洞察冲突的目的——懂消费者，成为消费者／1351.洞察要占据至高点——洞察冲突，有的时候从高向下看，看得更深点／1362.同样的高度，不同的维度／1393.洞察冲突在人，不在商品／1404.洞察冲突的本质，也需要迭代更新，不断创新／1445.洞察最终是为了读懂消费者，并成为消费者／14705如何洞察能够解决消费者冲突的卖点／1501.洞察冲突，找准超强卖点，才能找到机会／1502.如何洞察超强卖点／1563.成为超级冲突卖点的前提／1584.超强卖点是不断自我进化的／1635.洞察超强冲突卖点——没有套路，只有认真／167第三章从两个层面解决冲突01如何解决冲突／1711.解决冲突的一个前提：当别人往道德的低处走时，我们要继续向高处前行／1732.解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面／1743.解决冲突的三个来源：双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突／17402为冲突提供解决方案／1781.两个层面：物质诉求VS精神诉求／1782.从三个维度思考应对冲突的升级／1793.用“劝诱”的方式说服消费者／1804.市场营销围绕三个关键词展开：错觉、幻觉、心理暗示／1845.选择了一种冲突，和消费者发生了一段关系／18703强大的品牌会解决消费者最大的冲突／1891.强大的品牌会改变消费者对于产品的认知／1892.成为强大品牌之前，用产品表达同理心，解决消费者左脑的冲突／1913.品牌解决冲突，首先讲述的都是消费者想听的，解决消费者右脑的冲突／1944.品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”／1985.品牌更要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事，品牌诉求也绝不仅仅是产品卖点的提炼／2016.品牌更要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人，活生生地住在我们的生活中／2027.消费者必须认识到你在坚持的一些东西／2078.强大的品牌会改变消费者对于产品的认知，强大的品牌会解决消费者最大的冲突／209第四章打破冲突：利用横向营销突破竞争01打破冲突，突破竞争——横向营销／2141.失控的时代，混乱是常态／2142.混乱是常态，大脑如何讨厌混乱／2163.人性贪婪，所以大脑喜欢更多的选择／2204.大脑混乱，解决趋避式冲突才是王道／22302横向解决冲突VS纵向解决冲突／2281.从纵向来看：纵向的市场越来越小，越来越尖／2282.从横向来看：横向的市场越来越广，越来越新／23403横向营销的关键：打破、打破、再打破／2401.横向营销的具体步骤：守、破、离／2402.打破冲突，就有新的可能／24704横向营销的工具——打破冲突的几种方法／2501.替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗？口香糖／2522.反转——门一定要从外面锁反转吗？从里面锁有什么用途？／2543.组合——旧元素、新组合／2584.夸张——谁可以帮助消费者实现无法想象的梦想／2635.去除——去除那些不重要的，才能让消费者看见你想让他记住的／2646.用横向营销打破营销短视症／267第五章制造冲突01为什么要制造冲突／2721.为什么要制造冲突／2732.“没有冲突就没有戏剧”——冲突制造需求，没有冲突就没有营销／2743.你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起／2754.利用冲突，制造冲突／27502怎么制造冲突／2801.制造冲突，首先要给你找点不痛快，让你能够记得它／2812.制造冲突，从相反的两端出发，找反义词／2863.合理地借势，让制造的冲突更快地扩散／2884.制造冲突的最大化借势原则：找你们最大、最能打的那个出来／2905.“制造冲突”作为战略的手段，最好能够持久地绑定目标，直到成为行业的老大／29203树敌／2971.制造冲突，为什么要给自己树立敌人／2982.搞清楚你的敌人究竟是谁／3023.面对敌人，挥动你的拳头／30604制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身／3161.不做导师，要做冲突的制造者——不要害怕，甚至要主动制造冲突／3172.推翻老的、旧的、乱的、差的……新品牌、新产品才有新机会／3203.制造冲突，不是请客吃饭／3214.重复的力量——为了防止被人推翻，必须持续地制造冲突／3235.制造冲突，也是革自己的命／3256.制造冲突，可以更加节约传播成本／3277.不断制造冲突，才能避免营销短视症／328总结冲突、冲突，冲突／334

冲突越大，需求越大冲突越大，卖点越强冲突越大，机会越大三流营销，发现冲突二流营销，解决冲突一流营销，制造冲突以消费者为中心——消费者的冲突都有哪些？以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突是哪些？以自我为中心——我的产品到底解决哪个冲突？定位之前——你的定位解决什么冲突？产品创新之前——你的创新解决什么冲突？广告诉求之前——你的诉求解决什么冲突？法国连锁超市Intermarché洞察到消费者更愿意喝到新鲜的果汁的冲突，三个小时内赢得5000万次的媒体曝光量；美国快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之间的冲突，用米其林的标准重新定义快餐并取得巨大成功；玫瑰品牌roseonly 从爱情的欲望出发，一辈子只能送给一个人，解决了爱情和忠贞之间的冲突……必需和需要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。有限的需求和无限的欲望之间，冲动的感性需求和克制的理性需求之间，往往就是冲突的原点。消费者是动态进化的， “冲突”营销不仅仅只是一个概念化知识体系，更是常换常新的动态系统。叶茂中近30年的营销经验浓缩，亲授洞察人性的冲突方法论！ 营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行符合时代、符合人群、符合市场有效的营销，招招凶猛！名人推荐北京大学新闻与传播学院副院长陈刚，今日资本创始人徐新，红星美凯龙家居集团董事长车建新，滋源品牌创始人、环亚集团董事长胡兴国等20多位江湖大佬口碑力荐！