物业环境管理——绿化保洁培训与管理手册

本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行了全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工作手册和实操培训教程。同时，本书也是物业管理服务从业人员职业提升的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。前言第1章环境管理总述11环境管理内涵111物业环境的定义112环境管理的内容113环境管理的原则12环境管理机构121环境管理部经理的岗位职责122环境管理部主管的岗位职责13环境管理方案131环境管理的基本要求132环境管理的具体措施14噪声管理141噪声的定义与分类142噪声的等级与标准1噪声的等级2噪声的标准143噪声的危害144噪声的控制办法145噪声的控制管理程序15宠物管理第2章绿化管理21绿化管理概述211绿化管理的内涵212绿化管理的方案1绿化管理方案的重要性2绿化管理方案的内容3绿化管理方案举例213绿化管理的程序1确定绿化方案2委托施工3施工质量监控4绿化工程的验收5绿化标识档案管理6日常绿化管理7日常养护8绿化部上门服务作业指导书目录22物业公司绿化部和专业绿化公司的内部管理221物业公司绿化部的岗位职责与工作程序1物业公司绿化部的机构设置2绿化部主管的岗位职责3绿化助理的岗位职责4绿化助理检查工作指导书5一般绿化工的岗位职责6花圃组绿化工的岗位职责7绿地组绿化工的岗位职责8服务组绿化工的岗位职责9绿化工的作息时间10绿化工的考核222专业绿化公司的岗位职责与工作程序1专业绿化公司的机构设置2绿化经理的岗位职责与工作程序3绿化主管的岗位职责与工作程序4绿化领班的岗位职责与工作程序5绿化工的岗位职责与工作程序6园艺经理的岗位职责与工作程序7园艺主管的岗位职责与工作程序8园艺施工员的岗位职责与工作程序9文员的岗位职责与工作程序223绿化物资的使用与管理1绿化物资的养护2剪草机的使用与管理3喷雾器的使用与管理4绿化用农药的使用与管理23绿化植物的选种与验收231绿化植物的选种1植物选种的注意事项2林木类树种的选种3绿篱的选种4草坪的选种5花卉的品种及盆景的选购标准232绿化植物的种植1林木类树种的种植2草坪的种植方式3花卉的种植方式233绿化植物的布置与摆设1地面绿化的布置2侧面绿化的布置3顶层绿化的布置4景区绿化的布置5室内花卉盆景的布置6节庆日绿化的布置7活动场地绿化的布置8绿色植物的摆设服务合同234绿化工程的接管验收1绿化工程接管验收的程序2绿化工程移交的质量标准3绿化工程接管验收的相关记录24绿化植物的养护内容241绿化植物的修剪1绿化植物的造型2绿化植物的修剪方法3绿化植物的修剪程序4乔木的修剪5灌木的修剪6绿篱的修剪7草坪的修剪242绿化植物的浇水与施肥1绿化植物的浇水操作要点2绿化植物的施肥操作要点3乔、灌木的浇水与施肥4绿篱的浇水与施肥5花卉的浇水与施肥6草坪的浇水与施肥243绿化植物的中耕除草1绿化植物的中耕除草方法2草坪的杂草清除3草坪的打孔疏草与更换244绿化植物的病虫害识别与防治1绿化植物病虫害防治要求2绿化植物的病害识别与防治3绿化植物的虫害识别与防治4农药的使用5草坪的病虫害防治245绿化植物的灾害预防1旱灾预防2水灾预防3风灾预防4滑坡预防5冻害预防246绿化植物的保洁与移植1绿化植物的保洁2绿化植物的移植3绿化植物的更换4绿化植物的补缺25绿化植物的养护作业251常见绿化植物的养护操作细则1茶花的养护操作细则2杜鹃的养护操作细则3月季的养护操作细则4桂花的养护操作细则5栀子花的养护操作细则6黄杨的养护操作细则7含笑的养护操作细则8梅花的养护操作细则9草坪的养护操作细则252各类绿化植物的养护操作规程1乔、灌木的养护操作规程2绿篱的养护操作规程3室内观叶植物的养护操作规程4室内外盆景的养护操作规程5室内外花坛时花的养护操作规程26绿化养护工作的分包与监督检查261绿化养护工作的分包1绿化养护合同2绿化养护质量的自检3绿化养护评分表262绿化养护工作的监督检查1绿化养护工作监督检查的流程2绿化养护工作的监督检查制度和标准3绿化养护工作的整改第3章清洁管理31清洁管理的综述311清洁管理的内涵1清洁管理的涵义2清洁管理的内容3清洁管理的重要性4清洁管理的原则312清洁部的内部管理1清洁部的机构设置与部门职责2清洁部的岗位职责3清洁工的工作纪律和安全规范4清洁班的管理313清洁应急措施1火灾后的清洁应急措施2污、雨水井、管道、化粪池堵塞导致污水外溢的清洁应急措施3暴风雨天气的清洁应急措施4梅雨天气的清洁应急措施5水管爆裂的清洁应急措施6施工装修的清洁应急措施7清洁应急的注意事项314清洁工具与用品的管理1清洁工具与用品的管理制度2清洁工具与用品的介绍3清洁工具的操作及保养315清洁管理方案1清洁管理方案的内容2综合物业的清洁管理方案3高档物业的清洁管理方案4开荒工作的清洁管理方案32保洁工作的分包321专业保洁公司的内部管理1专业保洁公司的组织架构2专业保洁公司的岗位职责3专业保洁公司的安全生产管理322专业保洁公司的选定1专业保洁公司的选择2专业保洁公司的评审3保洁服务合同4外墙清洁合同323专业保洁公司的服务内容与工作标准1专业保洁公司的工作职责2专业保洁公司的服务范围及要求3专业保洁公司的工作标准324保洁工作的检验1保洁工作的检验标准与方法2保洁工作的检验流程与相关记录33清洁工作的程序331地面的清洁工作程序1公共通道的清洁工作程序2楼层通道的清洁工作程序3转换层地面的清洁工作程序4大堂大理石地面的清洁工作程序5大理石地面的晶面清洁工作程序6木质地面的清洁工作程序7地毯的清洁工作程序332墙面的清洁工作程序1外墙的清洁条件与方式2不同类型外墙的清洁工作程序3大理石墙面的清洁工作程序4通道墙面砖的清洁工作程序5乳胶漆墙面的清洁工作程序6木质墙面的清洁工作程序7墙毯的清洁工作程序8墙纸的清洁工作程序333公共场所的清洁工作程序1大堂的清洁工作程序2游乐场的清洁工作程序3游泳池的清洁工作程序4道路及运动场所的清洁工作程序5绿化带的清洁工作程序6停车场的清洁工作程序7楼梯间通道的清洁工作程序8电梯的清洁工作程序9公共卫生间的清洁工作程序334公共设施的清洁工作程序1值班室和岗亭的清洁工作程序2字、牌、画的清洁工作程序3雕塑装饰物和宣传栏的清洁工作程序4地面喷水池的清洁工作程序5水池和水箱的清洁工作程序6天台和雨篷的清洁工作程序7房屋顶部的清洁工作程序8散水坡和排水沟的清洁工作程序9垃圾池和垃圾箱的清洁工作程序10垃圾中转站的清洁工作程序11化粪池的清洁工作程序12地下室公共设施的清洁工作程序13护栏的清洁工作程序14灯具的清洁工作程序15监控探头的清洁工作程序16电梯轿门地坎滑槽的清洁工作程序17后楼梯台阶的清洁工作程序18换气扇的清洁工作程序335办公区域的清洁工作程序1办公室的清洁工作程序2会议厅的清洁工作程序336不同建筑材料的清洁保养方法34卫生消杀与垃圾处理工作341卫生消杀工作1卫生消杀的频率2蚊虫的消杀工作3鼠害的消杀工作4卫生消杀工作的注意事项5卫生消杀工作的检查342垃圾处理工作1垃圾的分类、收集工作2垃圾的回收工作3垃圾的清运工作4固体废弃物的处理工作

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