我最想学的销售技巧

客户找了一大群，为什么总是看的多买的少？与自己关系不错的客户，为什么一夜之间就成了对手的VIP？掏心窝交底，拍胸脯保证，为什么始终得不到客户的信任？好话说了一箩筐，为什么客户就是迟迟不签单？其实，人的购买行为都是由其心理来决定的，知道客户在想什么绝对是销售工作的重中之重。如果你能读懂客户内心和了解客户需求，就可以引领客户做出购买行为，成功卖出产品。本书从金牌销售员的性格优势、客户的消费心理解析、销售过程中的心理较量及说话之道等方面阐述了如何运用心理学技巧来处理销售中的各种问题，对于销售人员，尤其是初涉销售行业者来说，相信会大有裨益！

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心一，青年学者，知名图书策划人，擅长策划与撰写心理、营销、励志类图书，代表作有《生活中的心理战术》《销售中的心理战术》。

目录： 序言世界不曾亏欠每一个努力的人第一章销售是个技术活儿谁说销售员不是艺术家？赢单的关键是让客户自己说“是”坦白小缺点，赢得大订单客户买东西，也许只因为你懂他砸玻璃的学问你重视我，我就喜欢你“包袱”要一点点地抖销售员，如何让顾客倒追你？嫌货才是买货人先填饱对方的肚子，再松动他的嘴巴第二章搞定自己--做客户最青睐的销售员我自豪，我是一名销售员！“好脾气”创造好业绩没有目标就别想成功你的印象价值百万人格魅力也是一种资本投机心理靠不住与正确的人做正确的事让你的敌人都相信你不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛今天，我要学会控制情绪第三章搞定客户，就是要分析客户的内心--客户的心思，你猜对了吗？消费，不只是花钱人们喜欢与自己相似的人标价高得离谱？要的就是这效果！不求最好，但求最贵贴标签戴帽子，搞定客户So Easy！以多数人的意见为准则产品够专业，客户才买账考究的杯子让咖啡更值钱？谈钱谈感情都行，重要的是客户喜欢什么第四章销售中的心理战术--打赢攻心战，订单就是你的广告战术：熟悉的就是好的损失厌恶：用免费的东西赚更多的钱巧用人性：最会做生意的犹太人知觉对比：一杯时冷时热的水思维定势：昂贵等于优质？虚拟所有权：一个铺满鲜花的陷阱投桃报李：让人感到意外的薄荷糖承诺与一致：写在纸上的东西有神奇的力量欲擒故纵：认识客户的逆反心理威慑策略：站着说比坐着说更能表现气势第五章销售中的说话之道--话说对了，客户就成交了开场白不好，等于白开场会说才会赢听客户说，并且引导客户说会说会听还要会问面对客户抱怨，傻瓜才去硬碰硬自尊心，比生命更重要！让步要“师出有名”才好交流才能交心，交心才能交钱让客户“占便宜”，而不要“卖便宜”偶尔换换位，说话才到位说话高手的八项修炼第六章解码“微反应”--捕捉客户被搞定的种种迹象一堂观察课没表情不等于没感情眼睛比嘴巴更会说真话销售员注意了，舌头不能随便吐撒谎时千万别挠鼻子单手托脸：揣摩还是厌烦？从坐姿看合作诚意从双臂看心情好坏注意你的脚尖方向傲慢还是谦虚，看他的走姿第七章做销售前，先搞懂这十大心理学效应诱饵效应：“折中选项”背后的秘密破窗效应：环境也可以为我所用羊群效应：在销售中寻找领头羊互惠效应：让客户产生亏欠的感觉沉锚效应：第一信息的力量蔡戈尼效应：激发客户的“达到欲望”登门槛效应：得寸为什么能进尺？稀缺效应：你买我也要买潘多拉效应：未知引发的兴趣权威效应：说什么不重要，关键要看是谁说的

销售是个技术活儿。每一个成功订单的背后，都有一个精妙的营销套路。挖掘并掌握各个套路的核心秘笈，你就能把任何东西卖给任何人！销售是一场心理博弈战，就是心与心的较量，只要读懂客户心理和了解客户需求，订单就是你的！销售是98％的了解人性+2％的产品知识。客户买的不是东西，而是他们的期望。所以，不懂心理学就成不了销售精英！ 成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，还需要玩转情商！销售员要煅炼自己的口才，提高自己的情商，用自己的魅力搞定客户。