《通信专业综合能力与实务——终端与业务》紧扣《全国通信专业技术人员职业水平考试大纲》,全书分为上、下两篇,上篇为综合能力,共5章,内容包括通信管理法规与行业规章、现代通信网、现代通信技术、现代电信业务以及计算机应用。下篇为专业实务,共11章,其中第6~7章阐述通信管理基础,内容包括电信业务服务规范、企业经营管理与财贸基础;第8~14章阐述通信市场改革发展与通信市场营销,内容包括通信市场营销概述、通信消费者市场和集团客户市场分析、通信市场调研、通信目标市场战略、通信市场营销组合策略、通信企业市场营销战略、电子商务与网络营销、通信市场营销沟通技巧等;第 15~16章阐述通信业务与终端,内容包括电信产品与业务的类型、特点、客户解决方案,以及通信终端的类型和特点。 《通信专业综合能力与实务——终端与业务》既可作为全国通信专业技术人员职业水平考试的复习资料,也可作为在校学生的学习辅导教材,还可供通信行业专业技术人员自学参考。
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