本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》(浙江)的辅导教材。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲(浙江)的规定进行编排,共分为4章。每章均由两部分组成:第一部分为考试内容,标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容;第二部分为要点详解,根据权威教材及最新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析,特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述。
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