人际关系与沟通技巧（第2版）（提供课件、大纲、实训指导、答案、视频和文字案例等。）

人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。 本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。本书以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。 本书配有电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、视频案例、文字案例、教材中自我认知参考意见、模拟试卷等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。

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小故事大道理。读者可利用教材内百余实例及配套资料中的文字案例、视频案例展开思考讨论，学而思、思而学，有效提升读者对人际关系与沟通技巧的认识水平。 寓教于乐效果佳。本书及配套资料内提供了数十组课堂游戏训练资料，并提供实训教学指导手册，丰富课堂教学（学习）手段，可使读者更深入地掌握人际关系与沟通技巧。 近百二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等辅助性学习素材，拓宽读者视野。 提供电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目参考意见、模拟试卷等配套教学资料，索取方式参见更新勘误表和配套资料索取示意图。