情景沟通提升训练

《情景沟通提升训练》通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了 获得出色口才的途径、方法和技巧，让我们轻松掌握在各种 场景下的口才艺术，从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如，帮我们达成所愿。在社会生活中，我们与人沟通、相处和打交道，其中重 要的媒介就是语言，而口才的高低，考验的就是我们情商的高 低，高情商者懂得把握人心地说话，有技巧地说话，进而左右 逢源，受人欢迎。《情景沟通提升训练》通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了 获得出色口才的途径、方法和技巧，让我们轻松掌握在各种 场景下的口才艺术，从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如，帮我们达成所愿。第 01 章　言由心生，让人际交往顺风顺水 001优雅谈吐——你的第二张“脸” 002 学会洞察，了解对方想听什么 005 交谈时不要抢了对方的风头 009 看准场合说好话 012第 02 章　学以致用，开启顺畅沟通的大门 015拥有同理心，营造情感共鸣 016 温暖温情胜于严寒冷酷 019 感同身受，打动对方 022 设身处地，让心防不在 026第 03 章　话外之音，领悟对方真实意图 029了解他人，推动交谈进展 030 关注对方无意识的反应 033 从话外音中找寻秘密与惊喜 036 口头禅，帮你洞察人心 040 夸张表达，表露内心真实想法 043第 04 章　妙用博弈，把握语言交流主导权 047语言的魅力，事半功倍 048 激将法，碰撞对抗的火花 051 用猎奇心理吊足对方胃口 056 巧用心理定式，让对方称赞不已 059第 05 章　巧用暗示，让言语表达委婉入心 063用暗示牵着对方思路走 064 通过讲故事来传达你的观点 067 玩笑：一种促进沟通的方法 071 暗语传递，令对方更易接受 074第 06 章　有理有据，让话语说服更有力量 079制造权威，增强话语说服力 080 触碰对方“软肋”，适时适度 084 “危言耸听”，让对方臣服 086 占据主动，要先下“口”为强 088第 07 章　因势利导，提高办事整体效率 091柔声细语更容易打动人 092 “得寸进尺”，让自己得到最大满足 095 展现自己的“价值” 098 借用时机，倾吐隐忧 100互惠互利促进更长久的合作 103第 08 章　拿捏分寸，让拒绝更易获得接受 107聪明人懂得委婉拒绝 108 恰当拒绝，顾全别人脸面 111 “抬高”他人，弥补落差 113 让他人理解你的苦衷 117第 09 章　暖心暖语，赢得他人的忠诚信赖 121良言带给他人希望 122 理解他人苦恼，把话说贴心 125 温和贴心的言语可以减轻他人的悲伤 127 多给予他人赞同，深得信任 130 避开“敏感区”，给他人台阶下 134第 10 章　场面应酬，增加未来可期的机遇 137客套话巧妙避开尴尬 138 多说“礼貌话”，增添和谐气氛 141 不经意的赞美，让他人悦耳 144 嘴巴甜一点，让他人喜欢与你相处 147第 11 章　临危不乱，让话语交谈深入人心 151缓和气氛，让矛盾得以舒缓 152打破僵局，往往只是几句话 156 保持冷静，改变不利处境 157 诚恳致歉，化解矛盾怨气 160第 12 章　纵横职场，讲究策略得欢心 163汇报工作，句句说到领导心坎儿里 164 说话策略，让同事间相处融洽 168 用言语柔化怨气 171 委婉提意见，让领导同事更易接纳你 174 谦逊谨慎，从认可别人开始 177第 13 章　谈判切磋，增加销售成交概率 181机智灵活，让客户投怀送抱 182 用事实和数据说话，增加说服力 186 迂回话术，巧妙反击 190 抓住对方漏洞，出奇制胜 194 柔情攻势，令合作细水长流 196参考文献 200

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