民航服务礼仪

民航服务礼仪

作者
丁永玲、胡潇
语言
简体中文
出版社
重庆大学出版社
出版日期
2018年11月9日
品牌
重庆大学出版社
电子书格式
epub,pdf,mobi,azw3,txt,fb2,djvu
文件大小
2903 KB
下载次数
7286
更新日期
2023-06-08
运行环境
PC/Windows/Linux/Mac/IOS/iPhone/iPad/iBooks/Kindle/Android/安卓/平板
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内容简介

《民航服务礼仪》是高等院校航空服务类教材。教材分为6个模块，共19个单元，分别介绍了服务礼仪的基本知识、民航服务人员的职业形象塑造、民航服务人员语言礼仪、民航客舱、地面的日常服务礼仪、民航服务人员社交礼仪和风俗礼仪等内容。本书根据高职高专学生的特点，重点强调工学结合、理论与实践一体化的关系，加大技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比例。

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作者简介

丁永玲，武汉商学院旅游与酒店管理学院副院长，教授。全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员，教育部民航职业教育教学指导委员会委员、中国公共关系学会常务理事。主持参与国家省市级课题10余项，主参编教材9部，先后发表论文40余篇。主持参与了10余项国际、国家级节事、赛事的礼仪培训与指导。主要有女足世界杯、武汉国际旅游节、北京奥运会、上海世博会等。

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介绍民航服务的礼仪规范，适用于高职高专

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