精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？ 《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》结合业内新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助读者实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。 《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户进行深度互动的从业者阅读。

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张烜搏 广州朴石咨询有限公司创始人、“电销公社”社群发起人，专注于提升电话销售转化率的实践、培训和辅导工作20余年，出版了6本电话销售类图书，录制了80小时电话销售能力体系线上课程。他所服务的客户涉及教育、互联网、招商加盟、IT、金融、汽车、房地产等众多行业。他所服务的电话销售团队，通过接受高度定制化的培训和训练，电话销售转化率在3个月内平均提升30%以上。 目前，作者主要通过以下方式，帮助电话销售团队提高转化率： -电销公社社群和线上课程； -电话销售认证讲师班； -线上、线下定制化内训； -电话销售精英百日之旅落地辅导项目。

由衷地感谢张老师在电话销售方面提供的帮助，一次偶然的机会接触到了张老师，在他的指导下学习并引入体系化电话销售思路。《精准电话销售》一书帮助电话销售人员在思维层面上重新认识结构化的电话销售过程，进而实现由量到质的飞跃，非常值得一读。 ——腾讯企业微信电话销售部负责人 王海鹏 认识张烜搏老师快10年了，缘于当时作为首席营销官的我，一直在寻找能够真正提升电话销售效率的方法以培养我们近百人的团队。得益于张老师传授的系统的方法论及实战经验，我们的销售团队不断成长，云学堂也一直致力于把张老师的课程推广给更多的企业。本书对电话销售型企业的管理者会有非常大的帮助。 ——云学堂联合创始人、总裁 丁捷 多年来，张老师潜移默化地影响着电话销售人员。回顾职业生涯，从10多年前的电话销售“小白”，到如今承担百亿任务目标的管理者，张老师的电话销售方法论给我提供了极大的帮助。我极力推荐《精准电话销售》一书。 ——京东商业创新业务部销售总监 宋慧莹 张老师的电话销售课实用、实战、实效，为我们的销售团队提供了极大的帮助。更重要的是，张老师在每次培训之前都做了细致的调研和充分的准备工作，在培训过程中有的放矢、因材施教，这也是我们的团队成员都很喜欢张老师课程的原因之一。 ——创业黑马集团副总裁 张博 长松作为中国大型培训咨询机构之一，有幸邀请张老师为我们来自全国400位总监级别以上的管理者，实施定制化电话销售培训，从增长数据来看，培训效果明显。我强烈推荐此书。 ——北京长松致远管理顾问有限公司董事长 贾长松 10年前在我开始创业的时候，张烜搏老师的著作《一线万金》给了我很大的帮助。从创业到公司上市的过程中，张老师的电话销售方法论一直在指导着我们的团队，感谢张老师。 ——武汉中移信联科技股份有限公司董事长 李建林 从2009年第一次学习张老师的电话销售课程，到后期成为团队管理者，再到现在成为三家公司的创业者，我一直在学习、运用张老师传授的电话销售流程和思路，并指导我的团队，我们受益匪浅。 ——北京企冠信息技术有限公司创始人 党奕鹏