老年健康产业是一个非常广大的市场,涉及保健食品、健康器械、养老地产、老年健康管理服务等很多种类,它有其自身的营销特点。长期以来,营销从业人员做了大量的探索。本书作者紧密结合国内外的营销实践和国内老年健康产业的特点,发展出一套适合于老年顾客忠诚度营销的方法,并结合实际案例,从理念、技巧、工具等角度加以详尽阐述,具有较强的指导性和实操性,倍受广大营销人员的好评。本书所阐述的内容有助于拓展视野,并给广大老年健康产业的企业经营者及营销人员以启发和帮助,切实提高他们的营销服务技能。
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白建华,美国肯扬大学现代语言与文学系中文教授,美国明德学院中文暑校校长。