沟通中的行为心理学:心理学科普，人精炼成记。小动作看穿人的心理，让人在工作和生活中脱颖而出的学问(竹石文化)

《沟通中的行为心理学》从专业的角度，以心理学的视角，解读各种人际交往中的非语言表达方式，包括与不同性格的人进行沟通，解读常见的微反应，剖析人们在沟通中的肢体行为所隐藏的心理学知识等，并给出了一系列的策略和方法。沟通是一个心灵双向交流的过程，想要读懂对方的心，首先要观察对方的身体语言。了解这些沟通心理学知识，能够帮助我们更好地解读对方的行为，抓住对方的心理，实现高效、友好的沟通。

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苏曼，畅销书作家，人际沟通行家。深谙社交场上人们的各种行为和心理，倡导高效沟通、有效社交，以及实现双赢的谈话艺术。其作品既有独到的理论，又有自身丰富的阅历和经验。著有《把话说到心窝里》等书。序言在日常沟通中，我们常常把注意力放在对方说话的内容上，认为这才是沟通的核心和关键。殊不知，沟通是一件极其复杂的事情。当两个人面对面交谈的时候，除了语言传递的信息，我们的肢体动作、表情等也在不经意间传递着信息。心理学家把这种通过与语言无关的途径来传递信息的沟通方式称为“非语言沟通”。心理学家赫拉别恩研究所经过长期研究，得出一个结论：人们在进行信息传递的过程中，语言的作用占7%，其他非语言因素的作用高达93%。这就提醒我们，不能忽略非语言表达的重要性，以及对别人的非语言行为的解读和反应的能力。这里的非语言因素指的就是非语言沟通的方式，它包括人们进行交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体接触等。通常，我们说一个人有气质，主要依据的不是他的说话内容，而是以上所说的这些非语言信息。当然，非语言信息影响的不仅仅是一个人的气质，它对我们的日常生活和工作也会产生较大的影响。比如，当别人和我们讲到一件事的时候，我们首先会判断对方的话是否可信。而判断的依据，一方面是对方说的内容是否符合逻辑，另一方面是对方说话时的动作或表情等。如果对方神情自然，一副很自信的样子，那么我们会更容易相信他的话；如果对方目光游移，语气听起来犹豫不决，我们就很容易心生怀疑。此外，非语言信息还会影响我们和别人沟通时的情绪。这在男女发生矛盾时表现得比较明显。通常来说，女人的表达能力比较强，常常用语言来抒发自己的不满情绪；而男人常常通过沉默和回避等方式来避免争吵，殊不知，这样沟通的效果更糟，因为他们脸上阴沉的表情、回避时的冷漠态度只会火上浇油。实际上，拥有良好的非语言沟通技巧的人比非语言沟通技巧较差的人有更强的说服力，而且更容易在职场、情场等各种情境中获得成功。也就是说，非语言沟通在人际交往中扮演着重要的角色，而且在很多情况下甚至比语言沟通更重要。因此，我们在与人沟通的时候，要学会察言观色，观察对方的一言一行，同时自己也要通过得体的肢体语言来表达内心的真实想法，这样才能实现有效沟通。本书关注的是人们在沟通中所出现的各种行为的心理学解释，包含了大量的案例、实验和结果分析。书中所讲到的心理学知识，在我们社会生活的许多方面都会用到。了解、掌握这些心理学知识，会让你的人际关系更顺畅。

★推荐1.《沟通中的行为心理学》是一本解读社交中他人肢体行为背后的真实心理，并提供应对策略的沟通指南，适用于销售、搭讪、职场、谈判等各种场合。★推荐2.沟通是两个人之间的互动，只会侃侃而谈，而不会察言观色，这样的沟通注定会失败。如果一方唱独角戏，另一方却心不在焉，彼此都捕捉不到对方的情绪，沟通就无从谈起。★推荐3.你是完美主义者？性情多疑者？还是性格孤僻者？不同对象的人有不同的肢体表现，我们在沟通时要有针对性，针对他们的言行采取有效的沟通措施，这才是正确的沟通之道。★推荐4.现代人都善于伪装，但是他们的身体不会说谎，注意观察，你就会发现对方从头到脚的内心戏，看穿对方，沟通起来才会有的放矢。★推荐5.一个人的习惯性动作常常是他性格的反映，从习惯性动作，我们也可以看出端倪，从而有效说服对方。★推荐6.沟通的氛围很重要，人的心情总是受到周边环境氛围的影响。营造良好的沟通氛围，给对方一个好心情，你们的沟通就会朝着有利于双方的方向发展。