高品质沟通 (有效说服他人的实用技巧)

《高品质沟通》以高品质沟通为基点，提炼总结了高品质沟通必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，《高品质沟通》教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高沟通能力，聪明做人，智慧沟通。《高品质沟通》让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。

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郭津宏：曾用笔名郭益东、郭鹏宇，青年作家，在成功学、心理学方面有非常深入地研究。曾出版《玩局者》《狮子羚羊管理学》《三天读懂心理学》《思路成就出路》等书。

目录： 第一章:如何做到高品质沟通1.适当运用“读心术”2.学会换换位，沟通才到位3.让沟通从称赞及欣赏开始4.来一招“蒙娜丽莎的微笑”5.让对方一开始就说“是”第二章:高品质的沟通需先交心1.把向下的手掌伸向对方2.当我们爱别人时，我们就得到了爱3.尊重别人的意见4.在我眼里，你很重要5.摆脱第一印象，重新认识对方6.你有疑心病吗？第三章:高品质沟通是讲智慧的1.你是什么样的人，就说什么样的话2.先肯定自己，再对话他人3.别踏入对方的“气泡雷区”4.记住名字，叫对名字5.避免“地位效应”，平等沟通6.多见几次，混个脸熟第四章:高品质沟通是说话让人舒服1.把别人作为中心2.每个人都想聊自己3.会听比会说重要得多4.不论好坏，先夸一夸5.面子给你，里子给我6.给别人一种优越感7.了解并满足对方需求第五章:要有良好沟通，就要掌握分寸1.心直可以，口不能快2.与人诺必践行3.不要总想着改变别人4.废话少说为妙5.没有人喜欢被强迫6.喋喋不休是毒药7.别做无谓的争论第六章:柔软沟通比暴力沟通好得多1.不要总是以己度人2.多点建议，少点命令3.没有人喜欢“被应该”4.妙用“黑暗效应”5.示弱的孩子有糖吃6.借他人之势，长自己威风7.路留一步，味让三分第七章:给“苦口”装上“糖衣”1.不要总是活在批评里2.直接批评最愚蠢3.先兵后礼显诚心4.责人先责己5.唯宽可以容人6.说话不要太较真第八章:轻松说服他人的沟通技巧1.用言语激发别人的好胜心2.抓住别人的高尚情结3.利用表演艺术4.抓住顺承心理合对方心意地说5.用友善敲开对方的心扉6.沉默也可以是沟通的润滑剂

★8项修炼，56条指导策略，教你：一句话拉近距离；一句话说服他人；一句话赢取人心；一句话推动进步；一句话化解尴尬……★人际关系学家，戴尔•卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”高品质沟通有着神奇而巨大的力量。