反馈管理：麻省理工学院广受欢迎的管理课【日本经管销量榜NO.1的管理培训指南！Facebook等世界500强企业领导者力荐！】

盖洛普最新调查显示，仅有26%的员工认为自己从上司获得了有效的反馈。其实目前大部分企业管理者通过对话和案例等方式培训下属，这些方式确实最容易理解但是在这样一个高速发展的社会，很多管理者面对比过去更困难的环境：◎不知道如何与年轻员工和年长的下属沟通◎因为害怕，不能直说自己想说的事情◎没有时间指导部下……很多管理者都在为这样的职场交流烦恼。作者经过多年的调查研究，找到了一种拯救企业管理者的员工培养法，这就是“反馈管理”。所谓反馈就是指不留情面地评价员工的工作现状，并提出未来的行动方向，简单概括就是做到信息传递与指导改正。只要管理者掌握这种沟通技巧，硬着头皮把话说出来，这样依靠反馈建立起来的人才培养型职场能为企业创造更多的财富。

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【日】中原淳出生于日本北海道旭川市，毕业东京大学教育系，同时也是大阪大学人类科学博士。日本立教大学经营系教授、东京大学教授，目前兼任美国麻省理工学院客座教授。作者目前致力宣传反馈文化。希望它不仅成为企业教育的一部分，还能在学校教育、家庭与人际关系中发挥作用，甚至成为社会必需的技能。

★日本经管销量榜NO.1！★麻省理工学院广受欢迎的管理课！★21个反馈小技巧，最大程度提升团队效率！★走出反馈误区，将庸才变成将才!1.迂回温和：这种反馈方式会让员工根本无法查觉已收到反馈，或者很困惑。2.批评式反馈：这种反馈方式会让接受回馈的人进入防御状态。大脑有个部分为杏仁核，会判断收到的讯息是否具有社交威胁。如果有防御，就会下意识退缩。★送给新人管理者的反馈实践！告知信息：无论如何都要清楚地告知员工其行为表现的信息与结果。指导改正：指导员工审视自己的表现，回顾自己的工作与行为，帮助其制定今后的行动计划。名人推荐：

伟大的反馈会改变我们的行为方式，让我们在以后的生活中心存感激，并相信它会让我们的生活变得更好。——朱莉卓，Facebook产品设计总裁反馈不是指导或责骂，而是给某人提供他们需要的信息和工具，以发展他们的优势，克服他们的障碍——詹妮•鲍威迪希, Leapsome公司联合创始人如果有人不清楚自己做错了什么，又怎么能指望他们去纠正呢?——杰瑞德·纳洛克，前人才发展副总裁掌握需要的反馈。我不管我们想要掌握什么……它总是需要反馈。”——布琳·布朗，《敢于领导》的作者