懂得倾听，是学会沟通的第一步 (美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐；传授麦肯锡管理沟通方法，揭秘美国商界大佬成功领导的秘诀。)

作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。

懂得倾听，是学会沟通的第一步 (美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐；传授麦肯锡管理沟通方法，揭秘美国商界大佬成功领导的秘诀。) EPUB, PDF, MOBI, AZW3, TXT, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。

伯纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari) ，约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前，费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事，在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年，他创立费拉里咨询公司并任董事长，为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

目录： SECTION 1 注意听！01.值得用心倾听02.你是哪种倾听者？03.尊重你的对话方04.如何在大多数时候保持安静05.挑战所有的假设06.保持注意力SECTION 2 梳理混乱07.任务是什么？08.计划是什么？09.团队是什么？10.如何完成任务？11.是否涉及个人化因素？SECTION 3 获得收益12.将更好的倾听与更好的判断联系起来13.通过倾听改变你的组织结语：周一早晨该做什么

★约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验；★世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐；★良好的倾听是认真的工作，而不是被动的活动；良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设，以及了解对话过程的每个互动；良好的倾听会使注意力更加清晰，效率更高，做出更好决策的可能性也更大；良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。