本书内容包括接团服务、参观游览服务、送站服务、导游服务技能实训、导游应变与应对能力实训、景区综合导游六大模块。模块一接团服务包含5个项目,模块二包含4个项目;模块三包含2个项目;模块四包含3个项目;模块五包含2个项目,模块六包含4个项目。
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郑南山江苏省南京市浦口中等专业学校优教,主要讲授导游技能课程以及餐饮服务类课程,有多年的一线教学教研。并编写和参与编写过多本教材。