不会聊天，别说你懂销售（跟客户聊天是一门真功夫，会聊天的销售员不能改变产品，但能改变客户对产品的印象。会聊天的销售员，一句话就能打动消费者）

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李昊轩，大众喜爱的的投资理财专家，市场营销策划，资深自由撰稿人，畅销书作家。喜欢研读财经类报纸，具有几十年的专业理财经验，在实战工作中积攒了丰富的营销管理及策划经验。喜爱将复杂的问题以简单的方式表达出来，具有创新理念和产业化思维，目前致力于营销类及理财类产品的大众普及工作。出版有《一本书读懂投资理财学》《给工薪族的第一本理财启蒙书》《一本书读懂金融学常识》等畅销书。 序言为什么销售同样的商品，有的销售员业绩惨淡，而有的销售员却业绩不凡？这其中的奥秘，就在一张嘴上——销售就是沟通，好口才成就好业绩！好口才是开启销售事业的敲门砖，是取得好业绩的重要保证。优秀的销售员都是会“说”的人。20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，另外的85%则取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”美国“超级推销大王”弗兰克·贝特格在总结自己近30年的推销生涯时说：“交易的成功，往往是口才的产物。”良好的口才是销售成功的一把金钥匙。对销售员来说，是否具有良好的口才，往往决定了其职业前景。要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要借鉴销售精英们的经验以及自己的刻苦努力。为此，我们编辑了此书。通过阅读本书，您不仅可以领略到阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。在销售过程中，每个人都会遇到计划赶不上变化的情况，这些突如其来的变化，会对你酝酿已久的计划造成破坏。当你陷入这种窘境的时候，阅读本书，你就会更加深刻地明白，如何通过高超的说话能力帮助自己随机应变，最终化险为夷，实现成交。谨将本书献给那些正在销售第一线奋斗的朋友们！希望书中所列出的方法能真正伴随你们成长！最后，祝大家都能实现自己的销售梦想，成为行业的销售冠军！

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